Termos de serviço
Termos de Serviço
Última atualização: [16 de julho de 2026]
Bem-vindo ao site oficial da OUXI Brasil.
Este site é operado pela Yingxi Trading Co., Limited. Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Reembolso e demais políticas publicadas em nosso website.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.
1. Sobre nossos serviços
A OUXI oferece bicicletas elétricas, acessórios e produtos relacionados por meio de nossa loja virtual.
Nos esforçamos para manter todas as informações do site corretas, atualizadas e completas. Entretanto, poderão ocorrer alterações em preços, disponibilidade de estoque, especificações técnicas e promoções sem aviso prévio.
2. Elegibilidade
Ao utilizar nosso site, você declara que:
- possui capacidade legal para celebrar contratos;
- fornecerá informações verdadeiras e atualizadas;
- utilizará nossos serviços de forma legal e responsável.
Reservamo-nos o direito de recusar pedidos quando houver suspeita de fraude, uso indevido do site ou violação destes Termos.
3. Produtos e Disponibilidade
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Embora façamos o possível para apresentar imagens, especificações e cores com precisão, pequenas diferenças poderão ocorrer devido às configurações do monitor, iluminação das fotografias ou atualizações de fabricação.
A OUXI poderá modificar, atualizar ou descontinuar produtos sem aviso prévio.
4. Preços
Todos os preços apresentados no site poderão ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.
Promoções possuem prazo limitado e poderão ser encerradas antecipadamente.
Caso seja identificado erro evidente de preço decorrente de falha técnica ou humana, a OUXI poderá cancelar o pedido e realizar o reembolso integral ao cliente.
5. Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será analisado e processado.
A confirmação do pedido não significa aceitação automática da compra.
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos quando houver:
- suspeita de fraude;
- informações incorretas;
- indisponibilidade de estoque;
- impossibilidade de entrega.
Caso isso ocorra, o cliente será informado e, quando aplicável, receberá o reembolso correspondente.
6. Pagamentos
Aceitamos os métodos de pagamento disponibilizados durante o checkout.
Todas as transações são processadas por plataformas de pagamento seguras e protegidas por tecnologia de criptografia SSL.
A OUXI não armazena informações completas de cartões de crédito.
7. Envio e Entrega
Os prazos de entrega informados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo:
- condições climáticas;
- fiscalização alfandegária;
- transportadoras;
- feriados nacionais;
- eventos de força maior.
A OUXI não poderá ser responsabilizada por atrasos ocasionados por terceiros.
8. Garantia
Os produtos OUXI possuem garantia conforme descrito na Política de Garantia disponível em nosso site.
A garantia cobre defeitos de fabricação, não abrangendo:
- desgaste natural;
- uso inadequado;
- acidentes;
- modificações não autorizadas;
- danos causados por manutenção incorreta.
9. Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução deverão seguir nossa Política de Reembolso e Devolução.
Para agilizar o atendimento, o cliente poderá ser solicitado a fornecer:
- número do pedido;
- fotos ou vídeos do produto;
- descrição detalhada do problema.
10. Conta do Usuário
Caso crie uma conta em nosso site, você será responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
Você também é responsável por todas as atividades realizadas através de sua conta.
11. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo:
- logotipos;
- fotografias;
- vídeos;
- textos;
- gráficos;
- design;
- marcas registradas;
é de propriedade da OUXI ou de seus licenciadores.
É proibida qualquer reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia por escrito.
12. Uso Indevido
É proibido utilizar este site para:
- atividades ilegais;
- envio de vírus ou códigos maliciosos;
- violação de direitos autorais;
- tentativa de acesso não autorizado;
- fraude;
- coleta de dados de outros usuários sem autorização.
A violação destas regras poderá resultar na suspensão imediata do acesso ao site.
13. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a OUXI não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou prejuízos decorrentes do uso inadequado dos produtos ou da indisponibilidade temporária do site.
Nada nestes Termos limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação aplicável.
14. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nosso site, você concorda com o tratamento de seus dados para fins relacionados ao processamento de pedidos, atendimento ao cliente e melhoria de nossos serviços.
15. Alterações destes Termos
A OUXI poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
O uso contínuo do site após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.
16. Lei Aplicável
Estes Termos de Serviço serão interpretados de acordo com a legislação aplicável às operações comerciais da OUXI e aos direitos do consumidor previstos na jurisdição competente, observando as normas de proteção ao consumidor quando aplicáveis.
17. Informações da Empresa
Empresa
Yingxi Trading Co., Limited
Endereço Comercial
Room 15, 11/F, Winbase Centre
1008 Tai Nan West Street
Lai Chi Kok, Kowloon
Hong Kong
Importante: Este endereço é utilizado exclusivamente para fins comerciais e administrativos. Não envie devoluções para este endereço, salvo orientação expressa de nossa equipe de atendimento.
18. Contato
Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
OUXI Brasil
E-mail: ouxibrazil@gmail.com
19. Direitos do Consumidor
Na OUXI, valorizamos a transparência, o respeito ao cliente e o cumprimento da legislação aplicável.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis, os consumidores possuem, entre outros, os seguintes direitos:
- Receber informações claras, completas e verdadeiras sobre nossos produtos, preços, características e condições de compra;
- Solicitar atendimento antes, durante e após a compra por meio de nossos canais oficiais de suporte;
- Receber o produto conforme as especificações apresentadas no momento da compra;
- Solicitar assistência em caso de defeito de fabricação, de acordo com nossa Política de Garantia;
- Exercer os direitos previstos em nossa Política de Reembolso e Devolução, quando aplicável;
- Solicitar acesso, atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Caso tenha qualquer dúvida, problema ou reclamação relacionada ao seu pedido, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de iniciar qualquer disputa. Nosso objetivo é buscar uma solução rápida, transparente e satisfatória para ambas as partes.
A OUXI está comprometida em oferecer produtos de qualidade, atendimento responsável e uma experiência de compra segura para todos os nossos clientes.