Política de frete

Política de Envio

Última atualização: 16 de julho de 2026

Na OUXI Brasil, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, rápida e transparente. Todos os pedidos são enviados diretamente de nosso centro de distribuição localizado no Brasil, permitindo entregas mais rápidas e eficientes para nossos clientes.

1. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos realizados em nosso site, sem cobrança de taxas adicionais de envio.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em até 1 a 2 dias úteis.

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

3. Prazo de Entrega

Como os produtos são enviados de nosso estoque no Brasil, o prazo estimado de entrega é de:

📦 2 a 10 dias úteis

O prazo poderá variar de acordo com fatores como:

Região de entrega;
Disponibilidade de estoque;
Condições climáticas;
Operação das transportadoras;
Feriados nacionais ou regionais;
Situações de força maior.

Os prazos informados são estimativas e poderão sofrer alterações em casos excepcionais.

4. Transportadoras

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir entregas rápidas e seguras.

Atualmente, utilizamos as seguintes transportadoras:

Anjun Express
DHL

A transportadora será selecionada automaticamente conforme o endereço de entrega e a disponibilidade logística.

5. Impostos e Taxas

Todos os pedidos enviados a partir de nosso estoque localizado no Brasil.

Não há cobrança de taxas de importação, impostos alfandegários ou custos adicionais de desembaraço aduaneiro para o cliente.

O valor pago no momento da compra é o valor final do pedido, salvo cobrança relacionada a serviços adicionais solicitados pelo próprio cliente.

6. Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente pelo sistema da transportadora.

7. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto.

Caso o endereço esteja incompleto, incorreto ou impossibilite a entrega, poderá haver atraso na entrega ou necessidade de novo envio.

8. Atrasos na Entrega

Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, incluindo condições climáticas, restrições logísticas, greves ou outros eventos de força maior.

Caso ocorra qualquer atraso significativo, nossa equipe prestará todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

9. Produto Danificado ou Não Entregue

Se seu pedido chegar danificado ou não for entregue dentro de um prazo razoável após a atualização do rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Analisaremos cada caso individualmente e, quando aplicável, ofereceremos uma solução adequada, como substituição do produto ou reembolso, conforme nossas políticas.